Accueil, Fax, Call-Center… Les solutions !

Les petites entreprises se doivent de prouver leur professionnalisme.
Elles doivent être capable de répondre au téléphone à tout moment.
Pour ce type de structure, il est impensable de rater l’appel d’un client.
Pourtant leur taille et effectifs ne permet pas toujours de faire face à tous les appels.
Pour ces sociétés, Globe Services propose différentes configurations de service télécommunication, adaptées à leur taille.

> Accueil téléphonique et Call-Center

Les petites entreprises ne peuvent pas se permettre de rater l’appel d’un client, ou prospect. En effet, plus de 80% des personnes raccrochent dès qu’ils arrivent sur un répondeur. Malheureusement, les d’effectifs réduits de certaines entreprises ne permettent pas toujours de répondre, ce qui découle à une perte de client potentiel. Afin de ne pas courir ce risque, les entreprises peuvent souscrire à la formule de Call-Center adaptée aux TPE/PME, de Globe Services.

Une équipe de télé-secrétaires formée et dynamique se charge de réceptionné les appels et peut répondre aux différentes questions des clients grâce à une fiche et un bilan établi au préalable avec le donneur d’ordre.

Il est possible de rediriger les appels vers le Call-Center uniquement si l’entreprise qui y fait appel ne peux pas répondre par elle même, assurant ainsi un soutient de choix aux petites entreprises.

Voici un lien pour obtenir plus de renseignements à propos du services de Call-Center.

> Transfert d’appels

Globe Services propose un numéro de téléphone professionnel sur Internet, configurable de différentes façons :

1. Transfert automatique vers une ligne fixe dans n’importe quel pays
2. Connexion à un standard téléphonique existant en France ou ailleurs
3. Réception des appels depuis un smartphone grâce à une application
4. Liaison avec un serveur vocal intelligent

Un téléphone virtuel offre la possibilité de rester joignable très facilement et a tout moment.
Il a aussi l’avantage de ne pas présenter de surcoût lors d’appel reçu, même depuis l’étranger. Tous les appels reçu sont redirigés vers le téléphone virtuel, en cas d’indisponibilité, un répondeur peut être mis à disposition, ou un transfert vers le centre d’appel de Globe Services où un télé-secrétaire se chargera de prendre le message du client, qui sera ensuite transmis par mail.

Pour cette formule, seul les appels sortants sont facturés aux tarifs en vigueur. Des pack d’appels sortant sont mis à disposition en tant qu’option, par Globe Services.

> FAX

La télécopie est encore utilisée. Aussi, une société se doit d’avoir un numéro de fax.
Globe Services propose un fax en ligne directement dans son espace client et simple d’utilisation.
Il n’est pas nécessaire de télécharger un logiciel ou un télécopieur. Il est possible d’accéder au FAX depuis n’importe quel appareil connecté à internet. Ce service est automatiquement inclut dans les formules de Globe Services.
Pour se voir attribuer un numéro de FAX spécifique, il faut toutefois souscrire à un abonnement mensuel.
L’espace client permet d’écrire un message et de joindre des fichiers .JPG ou .PDF au FAX. Avant de l’envoyer, une option de prévisualisation est proposée. Si tout est parfait, il suffit de cliquer sur envoyer. Une notification de confirmation sera envoyée par email.

Cet abonnement permet également de recevoir bon nombre de télécopie, sans frais supplémentaire et sans limite. Ces télécopies sont visualisable sur l’espace client, ou sur la boîte mail renseignée.